Ajuda e suporte
Problemas comuns de acesso e como resolver.
Não recebi o e-mail de convite
Procure por “Prospecta” na caixa de spam ou lixo eletrônico. Se não estiver lá, peça ao responsável para enviar o convite de novo — basta salvar seu cadastro outra vez na tela de parceiros ou usuários.
Esqueci minha senha
Na tela de entrada, clique em “Esqueci minha senha”, informe seu e-mail e siga o link que chegar na sua caixa de entrada para criar uma senha nova.
Não consigo acessar depois do convite
1) Abra o link do convite no e-mail. 2) Crie sua senha na tela que aparece e repita para confirmar. 3) Você entra direto no sistema. Se o link disser que expirou, use “Esqueci minha senha” na tela de entrada com o mesmo e-mail do convite.
O sistema diz que meu e-mail não está autorizado
Só e-mails cadastrados pelo responsável têm acesso. Fale com ele pelo WhatsApp abaixo informando o e-mail que você quer usar.
Instalar o app
Use o Prospecta como um aplicativo no seu celular
A instalação não muda nada no sistema — é só uma forma mais prática de abrir, com o ícone na tela de início e em tela cheia.
Android (Chrome)
- Abra o endereço do Prospecta no navegador Chrome.
- Toque no menu ⋮ (canto superior direito).
- Toque em “Instalar app” (ou “Adicionar à tela inicial”).
- Confirme. O ícone verde com o “P” aparece na sua tela de início.
iPhone (Safari)
- Abra o endereço do Prospecta no navegador Safari.
- Toque no botão Compartilhar (o quadrado com a seta para cima).
- Role a lista e toque em “Adicionar à Tela de Início”.
- Confirme em “Adicionar”. O ícone verde com o “P” aparece na sua tela de início.
Falar com o responsável
Informe seu e-mail cadastrado para já ir preenchido na mensagem.
Abrir WhatsApp (+1 561-759-7958)